礼行天下，仪美人生 | 记第17期外事接待系列之《外事接待与涉外礼仪高级培训班》

随着教育国际化的快速发展，教育对外交流日趋频繁，外事工作重要性也日益凸显。学校外事管理工作是学校引进来、走出去，充分利用国际教育资源，提高教育教学质量的重要环节，是当前各学校应正视、重视和亟待加强建设的工作领域。为拓宽各单位外事工作思路，提高综合工作能力和水平，北京崇学教育科学研究院（崇学网）第17期外事接待系列之外事接待与涉外礼仪高级培训班成功举办。本期培训邀请了外交学院张历历教授和云南师范大学余玫教授授课。

张历历教授对外事接待工作总体要求和原则、外事接待活动的策划、准备及案例、外事活动的注意事项、外事礼仪和外事突发事件应急处理等相关内容做了详细讲授。

张历历教授指出外事接待工作的总体要求是：1、认真贯彻国家的外交路线和政策；2、坚决遵守国家的法律和行政规章；3、良好反映本国的悠久文化、高尚道德、良好社会风俗；4、尊重外国来宾的文化风俗，遵守国际惯例。

外事接待工作的原则：1、严格，按接待计划严格执行；2、严谨，按国家外交政策表态；3、严肃，按社会良俗安排开展活动；4、热情，接待工作的态度要友好热情；5、节俭，费用安排要节俭；6、展现，展示表现本国本单位良好方面。

▲图为张历历教授与部分学员

张历历教授详细解析了外事接待活动的策划、准备及案例，外事活动的注意事项。并对外事礼仪进行了深度解析，包括外事礼仪的界定、基本原则；个人礼仪；交际礼仪；会议礼仪；新闻发布会礼仪等内容。

张历历教授说，外事突发事件应急处理是外事活动中必要时刻准备的，完备的指挥体系和管理流程是应对突发事件的重要保障。并就下列具体问题进行了讲解：1、外事突发事件应急处理的定义和分类；2、境内涉外事接待单位的突发事件分析；3、应对指挥指导体系；4、涉外事接待单位的应对；5、涉外突发事件管理流程。

 ▲图为余玫教授与部分学员

　　云南师范大学余玫教授对《外事工作者形象塑造》进行了讲授。余教授指出职业形象包括多种因素：外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力。对形象塑造的基本原则和错误表现进行了详细解析和指导，对日常的体态礼仪、沟通交流技巧和礼仪、日程工作常用礼仪、微笑的价值和禁忌及如何做一个好的聆听者等内容做了深度讲解，收到了非常好的教学效果。

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